Términos y condiciones

Compras y pagos

Cada producto su precio incluye IVA. El precio fijado es en pesos mexicanos por lo que, al hacer su compra desde otro tipo de cambio, deberá hacer la conversión a pesos mexicanos. Requerimos el pago completo del producto para hacer efectiva la compra. Desde nuestra tienda en línea aceptamos para realizar su compra tarjetas de débito, crédito o mercado pago. Antes de hacer la compra revise bien el producto que ha seleccionado, lea la descripción, verifique el precio o el total. Una vez realizada la compra no hacemos devolución del dinero.

Facturación

Para facturación de su compra

Facturamos de 1 a 5 días hábiles después de haber realizado su compra.
Es necesario enviar a nuestro correo: nombre completo, constancia de situación fiscal actualizada, uso del CFDI, dirección, teléfono, correo electrónico, así mismo adjuntar el monto de su compra con el comprobante de pago (de lo contrario no podrá hacerse efectiva la facturación).
Nuestro correo es baalamche@outlook.com o baalamche@gmail.com

Envíos

Al realizar tu compra con nosotros tu producto está seguro. Queremos informarte como vas a recibir tu compra.

Nosotros trabajamos con más de 5 paqueterías nacionales por las cuales podrás recibir tu compra: FEDEX, ESTAFETA, DHL, REDPAQ, PAQUETE EXPRES entre otras.
Es importante que proporciones tu dirección completa, tal y como se solicita, esto con la finalidad de que la paquetería pueda llegar con facilidad hasta ella.
De no poder recibir tu compra por cualquier circunstancia, entrar a la pagina de la paquetería con tu guía a la mano para hacer aclaraciones y reprogramar su reenvío.
Nuestros envíos son nacionales, pero eso no significa que la paquetería llegue a todas partes de la república. Por lo que te pedimos consideres lo siguiente: las paqueterías en su mayoría tienen dificultades de llegar a zonas rurales, por lo que si tu dirección es en una zona rural. Deberás solicitar que tu compra llegue hasta la zona mas cercana donde hay cobertura de servicio de paqueterías.
Si al recibir tu compra notas que este se dañó durante él envió, en primera instancia deveras reportarlo con la paquetería y a nosotros para poder solucionarlo. En caso de que tu compra no llegue dentro del plazo programado comunícate con nosotros para darle solución.

Garantías

Cada uno de nuestros productos son elaborados por artesanos de la zona maya en el estado de Quintana Roo y cada día nos esforzamos por mejorar nuestras técnicas. Utilizamos maderas tropicales de alta calidad y nos cercioramos de que cada producto cumpla con la calidad solicitada.

Hacer productos a mano y con el estilo que nosotros queremos promover conlleva a que algunos productos por su naturaleza tendrán detalles.

Nosotros te ofrecemos 6 meses de garantía en lo que, si tu producto sufrió lo siguiente, podremos cambiártelo por uno nuevo:

Mi compra se abrió
Mi compra se despegó

Consideramos únicamente los dos puntos anteriores ya que, al ser productos de madera y para un uso constante en el hogar. Es normal que en su día a día estos se vayan desgastando por el uso, por ejemplo: en una tabla para cocina, no podremos hacer valida la garantía si la tabla sufrió rayones por hacer cortes con el cuchillo sobre ella, ya que por la naturaleza del producto está expuesta a eso. En cambio, haremos valida la garantía si dentro de los 6 meses su tabla de cocina de despego del ensamble o se partió por la mitad al hacer cortes.

Cada compra viene con una hoja al interior de la caja en donde podrás leer el uso que le debes dar a tu producto para que esta dura por mucho tiempo. Te pedimos no ignores esas sugerencias.

Para poder hacer valida tu garantía te pediremos te comuniques con nosotros por nuestros medios de contacto para darle solución. Deberás adjuntar ticket de tu compra o comprobante de pago, fotografía del producto dañado y una breve explicación de lo que le sucedió.

Solo hacemos validas las garantías por una vez.

En nuestra oferta de productos también encontraras artículos únicos que los amantes de la madera aprecian mucho y estos son piezas que por su naturaleza tendrán.

Un nudo
Una grieta
Un agujero
Secuela de incendios o daños que sufrió la madera durante sus mas de 50 años de crecimiento.
Por ejemplo: en la madera de chico zapote siempre encontraremos madera que tiene grietas o cortes. Esta madera es obtenida de un árbol que produce sabia para hacer chicle o como de masticar, por lo que este árbol en toda su vida cada año es aprovechado para cosechar esa resina. Y los chicleros cortan con sus machetes un sics sac de arriba hasta abajo. Esas secuelas quedan en el árbol y cuando este es aprovechado para hacer muebles u otros derivados, siempre encontraremos estas fisuras y detalles que forman parte de la historia del árbol. Por lo que eso nosotros no lo podemos reparar, pero en cambio hacemos que esos detalles formen parte del producto y le brinden belleza y autenticidad a cada pieza. Para estos casos como el del chico zapote la garantía no aplica ya que la naturaleza del producto así es.